از خرید کتاب تا ارسال با شما هستیم

عضویت و ورود
راهنمای خرید کتاب
راهنمای ارسال کتاب
ضمانت سلامت
مرجوع کردن کتاب
پرسش های متداول​

راهنمای ثبت سفارش در سایت ترنگ

جستجو و انتخاب کتاب:

1- از فهرستی که در بالای سایت قرار دارد، وارد فروشگاه بشوید.

2- از طریق سایدباری که در سمت راست صفحه قرار دارد، دسته بندی مورد نظرتان را انتخاب کنید.

3- تمام کتاب‌های دسته‌بندی مورد نظر، در صفحه نمایش داده می‌شود.

4- اگر از این طریق موفق به پیدا کردن کتاب مورد نظرتان نشدید، در قسمت “سرچ سایت” نام کتاب را وارد کنید تا به صفحه‌ی کتاب هدایت شوید.

اضافه کردن کتاب به سبد خرید:

5- پس از اینکه کتاب مورد نظرتان را پیدا کردید، روی دکمه‌ی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. (هر تعداد کتابی را که بخواهید می‌توانید به سبد خرید خود اضافه کنید.)

6- پس از انتخاب کتاب‌هایتان، روی سبد خرید که در بالای سایت سمت چپ قرار دارد کلیک کنید تا تمام آیتم‌های انتخابی خود را ببینید.

ثبت مشخصات:

7- روی دکمه‌ی “ادامه جهت تسویه حساب” کلیک کنید.

8- در قسمت “جزئیات صورت حساب” اطلاعات خواسته شده رو بصورت کامل و درست وارد کنید.

شیوه ارسال:

9– نوع حمل و نقل سفارش خود را مشخص کنید.

10- ارسال سفارش به دو شیوه‌ی “پست پیشتاز” و “پیک” انجام می‌شود.

  • عزیزانی که ساکن شهر تهران هستند، علاوه بر پست، می‌توانند از طریق پیک هم سفارشات خودشان را در سریع‌ترین زمان ممکن دریافت کنند.
  • دوستانی که شهرستان سکونت دارند فقط از طریق شرکت پست می‌توانند سفارشات خودشان را در بازه زمانی 4 الی 7 روزه دریافت کنند.
  1. هزینه‌ی پیک برعهده خریدار محترم می‌باشد و درب منزل هزینه را به پیک پرداخت می‌کنند.
  2. در صورت انتخاب پست به عنوان شیوه‌ی حمل و نقل، هزینه با توجه به وزن کتاب‌ها و مسافت شما به صورت خودکار به فاکتور اضافه خواهد شد.
  3. ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) صورت می‌گیرد. در روزهای جمعه و تعطیل رسمی ارسال انجام نمی‌شود.

ثبت نهایی سفارش:

  1. تمامی اطلاعات خود را قبل از ثبت نهایی چک کنید تا مشکلی در روند ثبت سفارش شما ایجاد نشود.

15- با کلیک کردن بر روی دکمه‌ی “ثبت سفارش” به درگاه پرداخت هدایت خواهید شد و سفارش شما تکمیل می‌شود.

  1. در صورت وجود هرگونه ابهام یا مشکل، با شماره ‌های ثبت شده در سایت نشر ترنگ تماس بگیرید.
جستجو و انتخاب کتاب:

1- از فهرستی که در بالای سایت قرار دارد، وارد فروشگاه بشوید.

2- از طریق سایدباری که در سمت راست صفحه قرار دارد، دسته بندی مورد نظرتان را انتخاب کنید.

3- تمام کتاب‌های دسته‌بندی مورد نظر، در صفحه نمایش داده می‌شود.

4- اگر از این طریق موفق به پیدا کردن کتاب مورد نظرتان نشدید، در قسمت “سرچ سایت” نام کتاب را وارد کنید تا به صفحه‌ی کتاب هدایت شوید.

5- پس از اینکه کتاب مورد نظرتان را پیدا کردید، روی دکمه‌ی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. (هر تعداد کتابی را که بخواهید می‌توانید به سبد خرید خود اضافه کنید.)

6- پس از انتخاب کتاب‌هایتان، روی سبد خرید که در بالای سایت سمت چپ قرار دارد کلیک کنید تا تمام آیتم‌های انتخابی خود را ببینید.

7-برای خرید بالای یک میلیون کد تخفیف upsell10% خرید بالای دو میلیون کد تخفیف   upsell20% را اعمال کنید 

  1.  روی دکمه‌ی “ادامه جهت تسویه حساب” کلیک کنید.
  2. در قسمت “جزئیات صورت حساب” اطلاعات خواسته شده رو بصورت کامل و درست وارد کنید.
  3. تمامی اطلاعات خود را قبل از ثبت نهایی چک کنید تا مشکلی در روند ثبت سفارش شما ایجاد نشود.
  4.  نوع حمل و نقل سفارش خود را مشخص کنید.
  5.  
  1. با کلیک کردن بر روی دکمه‌ی “ثبت سفارش” به درگاه پرداخت هدایت خواهید شد و سفارش شما تکمیل می‌شود.
  2. توجه داشته یاشید که پرداخت هزینه‌ی سفارش تنها از طریق درگاه معتبر تعیین شده توسط سیستم و با کارت‌های شتاب امکان‌پذیر است، و پس از تأیید پرداخت، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد

راهنمای ارسال

ارسال با پست پیشتاز
  1. سفارش‌ها به صورت سیستمی در سایت ثبت می‌شوند و پس از تأیید همکاران ما، مورد پردازش قرار می‌گیرند و پس از بسته‌بندی، برای ارسال با پست پیشتاز (داخل شهر تهران یا شهرستان‌های دیگر) تحویل داده می‌شوند
  2. دوستانی که شهرستان سکونت دارند فقط از طریق شرکت پست می‌توانند سفارشات خودشان را در بازه زمانی 4 الی 7 روزه دریافت کنند.
  3. در صورت انتخاب پست به عنوان شیوه‌ی حمل و نقل، هزینه با توجه به وزن کتاب‌ها و مسافت شما به صورت خودکار به فاکتور اضافه خواهد شد.
  4.  در موارد ارسال به شهرستان‌ها، مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران است 
  5.  پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله پستی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد که از طریق نشانی newtracking.post.ir در وب سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری است
  1. عزیزانی که ساکن شهر تهران هستند، علاوه بر پست، می‌توانند از طریق پیک هم سفارشات خودشان را در سریع‌ترین زمان ممکن دریافت کنند.
  2. هزینه‌ی پیک برعهده خریدار محترم می‌باشد و درب منزل هزینه را به پیک پرداخت می‌کنند.
  3.  
  1. تحویل سفارش تنها به کاربر سفارش‌دهنده و با رویت مدارک هویتی معتبر صورت می‌گیرد
  2. در مورد سفارش‌های بیش از 5،000،000 ريال، امضای برگه‌ی رسید توسط مشتری ضروری است.

ضمانت سلامت

مواردی که شامل ضمانت می‌شوند:
  1.  عدم تطبیق سفارش ثبت‌شده و بسته‌ی تحویل گرفته شده.
  2. اختلاف فاحش میان تصویر و خود محصول.
  3. ایراد فیزیکی و ظاهری کتاب یا محصولات فرهنگی، از قبیل ضربه‌خوردگی، بسته‌بندی آسیب‌دیده، پارگی جلد یا صفحات کتاب.
  4. ایراد در چاپ کتاب از قبیل ناخوانا بودن بخشی از کتاب به‌واسطه‌ی اشتباه در فرایند چاپ
  5. ، افتادگی و جابه‌جایی صفحات کتاب و خرابی جلد یا عطف کتاب و غیره.

مرجوع کردن کتاب

مهلت مرجوعی

پس از دریافت بسته‌ی سفارش، خریدار محترم تا 5 ساعت فرصت بررسی کالا و ثبت سیستمی مرجوعی دارد.

  1.  عدم تطبیق سفارش ثبت‌شده و بسته‌ی تحویل گرفته شده.
  2. اختلاف فاحش میان تصویر و خود محصول.
  3. ایراد فیزیکی و ظاهری کتاب یا محصولات فرهنگی، از قبیل ضربه‌خوردگی، بسته‌بندی آسیب‌دیده، پارگی جلد یا صفحات کتاب.
  4. ایراد در چاپ کتاب از قبیل ناخوانا بودن بخشی از کتاب به‌واسطه‌ی اشتباه در فرایند چاپ
  5. ، افتادگی و جابه‌جایی صفحات کتاب و خرابی جلد یا عطف کتاب و غیره.
  1. در ادامه همکاران ما وضعیت مرجوعی را بررسی می‌کنند و پس از تأیید، کالای مرجوعی از خریدار دریافت می‌شود و در صورت امکان به تعویض کالا اقدام می‌کنند 
  2. اگر امکان تعویض به هر دلیلی ممکن نبود، هزینه‌ی پرداختی از طریق شماره کارتی که در پروفایل خریدار ثبت شده، بازگردانده می‌شود.

پرسش های متداول

برای خرید از ترنگ ثبت‌نام در سایت الزامی است؟

خیر. برای خرید از سایت نیازی به ثبت نام و ساخت حساب کاربری نمی‌باشد.

بله، کتاب‌های نشر ترنگ به صورت مستقیم از انتشارات قابل خریداری هستند. برای مراجعه حضوری، لازم به هماهنگی با مجموعه می‌باشد.

خیر. تخفیفات ترنگ با توجه به مناسبت‌های مختلف و جشنواره‌هایی که توسط مجموعه برگزار خواهد شد، متغیر است. تخفیفات از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی اعلام می‌شوند.

تمامی اطلاعات مربوط به کتاب‌ها اعم از موجودی، قیمت و … توسط کارشناسان نشر ترنگ، به طور مرتب در حال به‌روزرسانی می‌باشد.

بله. نشر ترنگ به سرتاسر شهرهای ایران ارسال کتاب دارد.

سفارشاتی که تا قبل از ساعت 12 ظهر در سایت ثبت شوند، همان روز تحویل اداره پست داده می‌شوند و سفارشاتی که بعد از ساعت 12 ثبت شوند، روز بعد ارسال خواهند شد.

بله. از طریق سایت در هر ساعت از شبانه روز امکان ثبت سفارش خود را خواهید داشت. اما پردازش سفارشات در ساعات اداری مجموعه (9 صبح الی 17) انجام خواهد شد.

سفارشات شما نهایتا یک روز بعد از ثبت، به اداره پست تحویل داده می‌شوند و کدرهگیری از طریق پیام کوتاه برای شما ارسال خواهد شد. درصورتی‌که یک روز بعد از ثبت سفارش کدرهگیری خود را دریافت نکردید، با شماره‌های مجموعه تماس حاصل فرمایید.

بله. اگر از طریق سایت قادر به ثبت سفارش خود نبودید، با شماره‌های مجموعه تماس بگیرید تا کارشناسان ما سفارش شما را به صورت تلفنی ثبت کنند.

در این مورد هیچ محدودیتی وجود ندارد. از هر کارتی که دارید برای پرداخت می‌توانید استفاده کنید.

هزینه ارسال از طریق پست با توجه به وزن بسته شما و مسافت شما مشخص خواهد شد.

هزینه مرجوع کردن کتابی که از سلامت فیزیکی برخوردار نیست با مجموعه ترنگ است. در این شرایط، با هزینه انتشارات کتاب قبلی مرجوع و کتاب جدید برای شما ارسال خواهد شد.

خیر. برای افرادی که در تهران سکونت دارند، ارسال از طریق پیک هم امکان‌پذیر می‌باشد.